سياسة إلغاء خيارات الشراء – مخازن التراث

توضح هذه الصفحة سياسة مخازن التراث فيما يتعلق بإلغاء الطلبات التي تتضمن خيارات شراء خاصة مثل: الاشتراكات المتكررة، أو الحجوزات المسبقة للقطع، أو أي خيار شراء يتم الاتفاق عليه بشكل دوري أو مؤجل.

أولًا: إلغاء الطلب قبل التجهيز

• يمكن للعميل طلب إلغاء أي طلب أو حجز قبل بدء عملية التجهيز والشحن.
• في حال لم يتم تجهيز الطلب بعد، يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع (إن وجد) وفق وسيلة الدفع المستخدمة، مع مراعاة المدة الزمنية المعتمدة من البنك أو مزود خدمة الدفع.

ثانيًا: إلغاء الطلب بعد التجهيز أو الشحن

• إذا تم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، لا يُعتبر الإلغاء متاحًا كليًا، ويمكن التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
• قد يتحمل العميل رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية مترتبة على إعادة الشحنة أو رفض استلامها دون سبب مبرر.

ثالثًا: إلغاء الاشتراكات أو الاتفاقات المتكررة (إن وجدت)

• في حال توفر باقات أو اشتراكات متكررة مستقبلًا (مثل حجز شهري أو صندوق تراثي دوري)، يحق للعميل طلب إيقاف أو إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد القادم بـمدة لا تقل عن 48 ساعة.
• لا يتم استرجاع مبالغ الفترات التي تم تنفيذها بالفعل أو شحن منتجاتها.

رابعًا: قطع نادرة أو محجوزة

• قد تتطلب بعض القطع النادرة أو المحجوزة مسبقًا دفع عربون أو مبلغ تأمين لحجزها.
• يتم توضيح شروط العربون أو الحجز – إن وُجد – في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
• في حال إلغاء الحجز من طرف العميل بعد فترة متفق عليها، قد لا يكون استرجاع العربون ممكنًا، أو يتم استقطاع جزء منه لتغطية تكلفة حجز القطعة.

خامسًا: كيفية طلب الإلغاء

يمكن طلب إلغاء الطلب أو الاشتراك عبر أحد القنوات التالية:

• التواصل عبر الواتساب أو الاتصال على: 0561411611
• إرسال بريد إلكتروني إلى: makhazin.store@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء.

سادسًا: حق المتجر في الإلغاء

• يحتفظ مخازن التراث بالحق في إلغاء أي طلب أو اشتراك في حال:
• عدم توفر القطعة أو حدوث خطأ جوهري في تسعيرها أو وصفها.
• وجود خلل تقني في النظام أدى إلى إدخال بيانات غير صحيحة.
• الاشتباه في استخدام غير مشروع لوسائل الدفع.

في هذه الحالات، يتم التواصل مع العميل وتوضيح الموقف وإعادة المبلغ المدفوع – إن وجد – بالطريقة المناسبة.

مخازن التراث – نحرص على وضوح خيارات الشراء لك قبل إتمام طلبك.