سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل – مخازن التراث

نهدف في مخازن التراث إلى توصيل القطع التراثية والنوادر إلى عملائنا بأفضل صورة ممكنة، مع الحرص على تغليفها وحمايتها أثناء الشحن. توضح هذه الصفحة آلية الشحن والتسليم والمدة المتوقعة.

أولًا: مناطق التوصيل

  • نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.
  • قد تتوفر خيارات إضافية للتسليم أو الاستلام لاحقًا، وسيتم الإعلان عنها في الموقع عند تفعيلها.

ثانيًا: مدة تجهيز الطلب

  • يتم تجهيز الطلب عادة خلال 1 – 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
  • في حال وجود أي تأخير استثنائي (مثلاً لطلب قطع متعددة أو تغليف خاص)، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالمدة التقريبية.

ثالثًا: مدة الشحن المتوقعة

  • المدة المتوقعة لوصول الشحنة داخل المملكة تكون عادة بين 3 – 7 أيام عمل من تاريخ تسليمها لشركة الشحن، وقد تختلف المدة حسب المدينة وشركة الشحن.
  • قد تتأثر مدة الشحن بعوامل خارجية مثل الإجازات الرسمية أو الظروف الجوية أو الضغط على شركات الشحن.

رابعًا: رسوم الشحن

  • تظهر رسوم الشحن بشكل واضح في صفحة إنهاء الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
  • قد تتغير رسوم الشحن من وقت لآخر حسب عروض شركات الشحن أو وزن وحجم القطع، ويتم تحديثها في الموقع تلقائيًا.

خامسًا: تغليف وحماية المنتجات

  • نولي عناية خاصة بتغليف القطع التراثية والزجاجية والخزفية لحمايتها من الكسر أو التلف أثناء النقل.
  • في حال وصول المنتج متضررًا، يرجى التصوير فورًا والتواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام لبحث الحل المناسب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

سادسًا: حالات تعذر التسليم

  • يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان الشحن وأرقام التواصل المسجلة في الطلب.
  • في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن، قد تترتب رسوم إضافية على إعادة إرسال الشحنة.

سابعًا: تتبع الشحنات

  • عند شحن الطلب، يتم تزويد العميل – قدر الإمكان – برقم تتبع من شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة.
  • يمكن للعميل التواصل معنا للمساعدة في التتبع أو الاستفسار عن حالة الطلب.

للاستفسار عن الشحن

مخازن التراث – نعتني بقطعك التراثية حتى تصل إليك بأمان.